Tiakoly, K. 2022. Strategi Pelayanan Customer Servis pada Masa Pandemi Covid 19 terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank BRI Cabang Pasar Gamalama Kota Ternate. IQRA: Jurnal Pendidikan, Sains, dan Humaniora. 1, 1 (Feb 2022), 26–41. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.6046434.