Tiakoly, K. (2022) “Strategi Pelayanan Customer Servis pada Masa Pandemi Covid 19 terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank BRI Cabang Pasar Gamalama Kota Ternate”, IQRA: Jurnal Pendidikan, Sains, dan Humaniora, 1(1), hlm. 26–41. doi: 10.5281/zenodo.6046434.