Tiakoly, Katarudin. “Strategi Pelayanan Customer Servis Pada Masa Pandemi Covid 19 Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank BRI Cabang Pasar Gamalama Kota Ternate”. IQRA: Jurnal Pendidikan, Sains, dan Humaniora 1, no. 1 (Februari 4, 2022): 26–41. Diakses September 5, 2025. http://jurnal.iai-assiddiq.ac.id/index.php/iqra/article/view/3.