Tiakoly K. Strategi Pelayanan Customer Servis pada Masa Pandemi Covid 19 terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank BRI Cabang Pasar Gamalama Kota Ternate. IQRA [Internet]. 4 Februari 2022 [dikutip 5 September 2025];1(1):26-41. Tersedia pada: http://jurnal.iai-assiddiq.ac.id/index.php/iqra/article/view/3